Joindre la gestionnaire et le surintendant
À tous les résidents,
La volonté annoncée du conseil d’administration lors de l’assemblée générale annuelle d’améliorer les communications entre les résidents, la gestionnaire, le surintendant et le conseil d’administration évolue avec la mise en place d’un nouvel outil sur notre site Web qui remplace les formulaires de message à la gestionnaire et au surintendant.
- Jusqu’à maintenant, que ce soit pour une question, une plainte, une suggestion, le résident envoyait un message à l’aide d’un formulaire. La gestionnaire ou le surintendant répondait par courriel.
- Nous implantons un nouveau système de Message/Réponse qui prendra en charge l’ensemble des échanges et permettra de faciliter le dialogue entre résidents, gestionnaire et surintendant.
Ce système vous permettra d’envoyer un message et d’échanger (“sous forme de calvardage”) avec vos gestionnaire et surintendant jusqu’à la résolution de votre demande. Les étapes sont les suivantes :
- Le résident envoie un message à un représentant du Laurier (gestionnaire ou surintendant)
- Le représentant du Laurier répond au message
- Le résident répond à la réponse reçue
- Les points 2 et 3 se répètent jusqu’à ce que la demande soit résolue
- Quand la demande est résolue selon le résident, celui-ci ferme le message
Cette fonctionnalité est accessible par le menu : Contacts >> Nous joindre
et par l’icône:
Si vous avez besoin d’aide dans l’utilisation de ce nouvel outil, contactez Louis Deschênes, webmestre, à 514-232-2325 ou admin@lelaurier.net
Votre c.a.
