Directives – Sinopé et Application Neviweb

À tous les résidents,

Le tableau de bord de Sinopé permettant de visualiser et gérer l’ensemble des valves et détecteurs est opérationnel depuis plus de 6 mois et fonctionne parfaitement. Nous profitons de l’expérience acquise à date pour vous faire part de certaines directives afin de faciliter le suivi des alarmes et l’entretien du système.

Fin de vie de l’application Sinopé Water Leak Protection

Certains d’entre vous ont reçu dernièrement un courriel en provenance de Sinopé Technologie vous informant qu’il faut dorénavant utiliser l’application Neviweb.

• Vous n’avez rien à faire!
• Tous les appartements du Laurier utilisent déjà l’application Neviweb. (L’application Sinopé Water Leak Protection est l’ancienne application que nous utilisions avant la conversion d’il y a 6 mois)

Alarme de fuite d’eau

Vous avez une alarme de fuite d’eau

• Pas de panique! Le système ferme automatiquement vos valves d’entrée d’eau.
• Un message est envoyé au surintendant lors de chacune des alarmes.
• Celui-ci vous contactera pour vérifier que tout va bien et vous aider au besoin.
• Assurez-vous d’assécher les contacts du détecteur pour arrêter l’alarme.
• Une fois la source de la fuite identifiée et le problème réglé, vous pourrez réouvrir les valves.

Évitez les fausses alarmes (et de déranger inutilement le surintendant)

• Lorsque vous lavez les planchers, vous assurer de retirer les détecteurs et attendez que les planchers soient bien secs avant de remettre les détecteurs.
• Si vous devez déconnecter la sonde d’un détecteur (fil blanc), en avertir le surintendant à l’avance.
• Si vous désirez déclencher intentionnellement une alarme (vérification du fonctionnement), en avertir le surintendant à l’avance.

Valves d’entrée d’eau

Vous avez une alerte de piles faibles pour l’une des valves

• En théorie, les batteries au Lithium installées dans les valves à l’automne dernier ne devraient pas nécessiter d’être changées. (Le communiqué original mentionnait faussement batteries Nickel-Cadmium)
• Le surintendant vous contactera, vérifiera l’état des batteries et identifiera la raison de l’alarme.
• Attendez la visite du surintendant avant d’ouvrir le boîtier et de changer les batteries.  Les valves fonctionnent parfaitement sans batterie en autant que connectées à l’alimentation électrique.
• Vous ne devez en aucun temps toucher les boutons à l’intérieur du boîtier pour ne pas déprogrammer la valve.

Baisse de température de l’eau chaude

• Votre mitigeur d’eau chaude (mélangeur d’eau chaude et froide) est probablement défectueux.
• Les valves d’entrée d’eau (incluant les piles) ne devraient pas être en cause.
• Contactez le surintendant pour confirmer le diagnostic.
• Vous devrez potentiellement avoir besoin des services d’un plombier.

Détecteurs supplémentaires

Plusieurs d’entre vous nous ont signifié qu’ils désireraient des détecteurs supplémentaires (nouveau réfrigérateur avec distributeur d’eau/glace, sous le bain, etc.).

Détecteur sous le bain

• Lors de l’installation à l’automne dernier, nous avons pris un inventaire de tous les appartements où il est possible de mettre des détecteurs sous le bain. Nous vous reviendrons éventuellement avec un plan d’action pour faire cette installation globalement.
• Certains copropriétaires en ont déjà fait la demande et seront traités sur une base d’exception prochainement.
• Attention! Vous ne devez pas percer votre mûr vous-même.  Il faut faire affaire avec un ouvrier ayant l’expérience requise. Vous pourriez couper des fils électriques ou même provoquer une fuite d’eau.

Demande de détecteurs supplémentaires

• Pour demander un détecteur supplémentaire, utiliser le formulaire à cet effet au site internet.
• Pour accéder au formulaire, cliquer Détection de fuite d’eau

Merci de votre collaboration,

Votre comité de protection contre les fuites d’eau:  Louis Deschênes, Marc Deslauriers, Sylvain Plouffe